Câu Hỏi Thường Gặp

Hướng dẫn sử dụng và chơi WeLoveLotto.com

Vui lòng chọn một mục dưới đây để biết thêm thông tin. Nếu phần FAQ của chúng tôi đã không trả lời yêu cầu của bạn, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email, chat trực tiếp, hoặc qua điện thoại, và đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ rất vui lòng để hỗ trợ thêm cho bạn.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

• WeLoveLotto hoạt động như thế nào?

WeLoveLotto là một trang web cho phép bạn đặt cược vào kết quả của xổ số chính thức. Chúng tôi cung cấp cho bạn cơ hội để chơi xổ số lớn nhất và tốt nhất từ khắp nơi trên thế giới bằng cách đặt cược vào kết quả xổ số thay vì mua xổ số chính thức. Bạn không cần phải bay tới quốc gia nơi các giải xổ số được tổ chức. Vì chúng tôi cung cấp cho bạn khả năng để chơi bất cứ khi nào và bất cứ nơi đâu bạn đều có thể.

• Những người đủ điều kiện để đặt cược vào giải xổ số tại WeLoveLotto?

Bất cứ ai là 18 tuổi trở lên có thể chơi giải xổ số với WeLoveLotto. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Điều khoản sử dụng của chúng tôi.

• Một nhóm cùng chơi là gì?

Một nhóm người cùng chơi là một đội có nhiều người cùng góp chung tiền với với nhau để mua nhiều vé hơn và chia sẻ bất kỳ chiến thắng giữa mỗi thành viên. Cơ hội chiến thắng trở nên cao hơn vì chia sẻ nhiều vé.

• Thông tin cá nhân và thanh toán của tôi có được bảo vệ trên các trang web?

Có. Tất cả các trang trên WeLoveLotto.com được mã hóa theo GeoTrust 128 SSL bit bảo mật và sử dụng HTTPS. Do đó, tất cả lưu lượng giữa các trình duyệt web của bạn và trang web của chúng tôi là hoàn toàn an toàn. Đọc chính sách bảo mật của chúng tôi ở đây.

• Tại sao phương thức thanh toán của tôi từ chối?

Nếu bạn chưa từng sử dụng thẻ của bạn với chúng tôi trước đây nhà cung cấp thẻ có thể không nhận ra WeLoveLotto, mô tả sẽ xuất hiện trên bảng sao kê thẻ của bạn. Một số nhà cung cấp thẻ có thể yêu cầu bạn xác nhận giao dịch của bạn trước khi họ xử lý và chấp nhận nó.
Nếu bạn đang gặp rắc rối với phương thức thanh toán được lựa chọn của bạn trên trang web của chúng tôi, hãy nhớ làm theo hướng dẫn trong thông báo lỗi mà bạn nhận được. Bạn cũng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi ở đây.

• Làm thế nào tôi nhận được những chiến thắng của tôi?

Tiền thắng cược sẽ tự động được chuyển vào tài khoản của bạn từ WeLoveLotto. Từ đó, bạn có thể rút tiền thắng của bạn bằng phương thức thanh toán được chỉ định của bạn hoặc để lại toàn bộ hoặc một phần của tiền chiến thắng của bạn vào tài khoản của bạn tại WeLoveLotto, để tham gia trong tương lai.
Để rút tiền thắng vui lòng vào trang tài khoản của bạn> Phần rút quí để xem các tùy chọn có sẵn. Đối với Jackpot và chiến thắng lớn từ tầng 2 chúng tôi sẽ ngay lập tức liên lạc với bạn để hướng dẫn bạn các tiến trình. Điều này sẽ dựa trên địa điểm và số tiền bạn thắng. Chúng tôi cung cấp trợ giúp pháp lý đầy đủ để đảm bảo bạn nhận chiến thắng của bạn một cách an toàn.

Chơi với WeLoveLotto

• WeLoveLotto hoạt động như thế nào?

WeLoveLotto là một trang web cho phép bạn chơi xổ số lớn nhất trên thế giới thông qua Dịch vụ mua vé số của chúng tôi. Bạn không cần phải bay đến quốc gia nơi trò chơi xổ số mở thưởng bởi vì chúng tôi cung cấp cho bạn sức mạnh để chơi bất cứ khi nào và bất cứ nơi nào bạn có thể.

• Ai là người điều hành WeLoveLotto.com?

WeLoveLotto.com thuộc sở hữu và điều hành bởi Ardua Ventures Ltd Chúng tôi cũng sở hữu và điều hành xổ số-Millions.co.uk. Kể từ năm 2008, chúng tôi đã cung cấp dịch vụ trong thời gian dài & có lượng khách hàng trung thành trên toàn thế giới.

• Những người đủ điều kiện để mua vé xổ số ngày WeLoveLotto?

Bất cứ ai là 18 tuổi trở lên có thể chơi giải xổ số với WeLoveLotto. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Điều khoản sử dụng của chúng tôi.

• Làm thế nào tôi có thể nhận được giảm giá khi mua vé trên WeLoveLotto?

  • Phần thưởng chơi miễn phí - nhận được điểm thưởng cho mỗi hàng bạn chơi. Tích lũy 25 điểm mang lại cho bạn 1 hàng miễn phí. Xem chi tiết tại đây.
  • Nhiều lần mở thưởng trong tương lai để nhận giảm giá khác nhau. Để sử dụng tùy chọn này, hãy vào "Chơi xổ số".
  • Khuyến mãi - WeLoveLotto sẽ liên tục cung cấp cho bạn lượt chơi khuyến mãi. Xem trang khuyến mãi để có được thông tin mới nhất của chúng tôi.

• Thông tin cá nhân và thanh toán có được bảo vệ trên trang web?

Có. Tất cả các trang trên WeLoveLotto.com được mã hóa theo GeoTrust 128 SSL bit bảo mật và sử dụng HTTPS. Do đó, tất cả lưu lượng giữa các trình duyệt web của bạn và trang web của chúng tôi là hoàn toàn an toàn. Đọc chính sách bảo mật của chúng tôi tại đây.

• Ưu điểm chơi xổ số với WeLoveLotto là gì?

Tại WeLoveLotto, bạn có thể:
Chơi xổ số quốc tế trực tuyến từ bất cứ nơi nào trên thế giới.
Thưởng thức chơi xổ số thật tiện lợi từ máy tính cá nhân hoặc thiết bị di động của bạn.
Mong đợi chuyển tự động nhanh và hiệu quả của chiến thắng của bạn.
Nhận thông báo kết quả xổ số miễn phí và thông báo jackpot.

Đăng ký và tài khoản

• Làm thế nào để tôi bắt đầu chơi?

Để bắt đầu chơi xổ số yêu thích của bạn , bạn cần đăng ký một tài khoản trên trang web bằng cách sử dụng địa chỉ email của bạn. Để làm điều này, hãy bấm vào nút Tham gia ngay. Sau khi đăng ký, hãy chọn các giải xổ số mà bạn muốn chơi. Sau đó bạn có thể chơi giải xổ số yêu thích của bạn với WeLoveLotto, ngay cả khi bạn đang thoải mái ở nhà hay ở ngoài.

• Làm thế nào để tôi chọn/thay đổi tiền tệ mặc định của tôi?

WeLoveLotto hỗ trợ ba loại tiền tệ quốc tế - Bảng Anh, Euro và USD Tiền tệ mặc định của bạn sẽ được chọn tự động theo vị trí của bạn. Nếu bạn muốn thay đổi loại tiền tệ mặc định này, bạn có thể gửi cho chúng tôi một email tại support@welovelotto.com .

• Tôi có thể thay đổi tên đăng nhập của tôi?

Không. Nếu bạn muốn thay đổi tên đăng nhập của bạn, bạn sẽ cần phải tạo một tài khoản mới với một thẻ tín dụng khác nhau và địa chỉ email khác. Xin hãy biết rằng tên đăng nhập chỉ để đăng nhập và nó cần liên quan với tên thật của bạn. Bạn có tùy chọn để đóng tài khoản của bạn và thiết lập một tài khoản mới.

• Tôi có thể đăng nhập bằng cách sử dụng tên đăng nhập của tôi?

Vâng, bạn có thể đăng nhập với tên đăng nhập hoặc địa chỉ email bạn đã đăng ký với. Trong trường hợp bạn quên cả tên đăng nhập và email của bạn địa chỉ, bạn có thể liên hệ với trang hỗ trợ của chúng tôi. 

• Làm thế nào để thay đổi mật khẩu của tôi?

Để thay đổi mật khẩu của bạn, nhấp vào liên kết "Thay đổi mật khẩu" trong trang "Thông tin chi tiết của tôi" của bạn, nhập mật khẩu mới mà bạn muốn sử dụng và sau đó lưu thay đổi.
Nếu bạn không thể nhớ mật khẩu của bạn, bạn có thể sử dụng liên kết này.

• Đâu là nơi có thể xem bản tóm tắt của tất cả các giao dịch của tôi trên các trang web?

Trong "Ví tiền của tôi", xin vui lòng bấm vào "Xem giao dịch" để xem bản tóm tắt của tất cả các giao dịch của bạn bao gồm cả tiền gửi, rút tiền, thắng, mục thời gian, các mục đăng ký và mở thưởng liên tục trong tương lai.

• Làm thế nào để đóng tài khoản của tôi?

Nếu bạn muốn đóng tài khoản và được rút khỏi danh sách gửi thư của chúng tôi, nhấp vào liên kết "Tài khoản đóng" dưới trang "Chi tiết của tôi".
Lưu ý: Tài khoản WeLoveLotto của bạn cần phải có số dư bằng 0 khi tiến hành đóng tài khoản của bạn.

• Làm thế nào tôi ngừng đăng ký email và tin nhắn SMS thông báo?

Bạn sẽ có tùy chọn để chọn không tham gia hoặc vô hiệu hóa cảnh báo tin nhắn SMS và các thông báo trong trang "tài khoản của tôi" của bạn. Bạn cũng có thể bỏ đăng ký Email cảnh báo và thông báo bằng unsubscribing email của chúng tôi.
Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi tại support@welovelotto.com. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn ngay sau khi nhận được email của bạn.

Làm thế nào để chơi

• Làm sao tôi biết các quy tắc của xổ số khác nhau trên WeLoveLotto?

Chơi xổ số trực tuyến là rất dễ dàng. Bạn chỉ cần chọn số của bạn, sau đó nhấn "Mua vé" để gửi biểu mẫu của bạn.
Bạn sẽ thấy một hướng dẫn từng bước trong mỗi trang xổ số do đó không có gì phải lo lắng về. WeLoveLotto sẽ bảo đảm rằng bạn sẽ gửi một biểu mẫu xổ số hợp lệ.
Để tìm hiểu thêm, hãy xem trang thông tin xổ số của chúng tôi.

• Làm thế nào tôi xác nhận rằng đặt hàng của tôi đã được đăng thành công?

Hãy chắc chắn rằng bạn bấm vào nút "Mua vé" chơi xổ số trang sau khi bạn đã chọn tất cả các số của bạn. Bạn sẽ nhận được một thông báo "Chúc mừng" xác nhận giao dịch của bạn là hoàn thành. Bạn có thể tìm thấy điều này vào trang web của bạn "Tài khoản của tôi".
Chúng tôi cũng sẽ tự động gửi email cho bạn để xác nhận sau khi hoàn tất mua hàng của bạn.

• Làm thế nào vé của tôi sẽ đến nơi?

Sau khi đặt hàng của bạn với chúng tôi, bạn sẽ nhận được vé WeLoveLotto chính thức của bạn, bạn có thể được xem trong trang " Tài khoản của tôi"

• Nếu tôi không nhận được vé của tôi?

Khi bạn chơi với WeLoveLotto, bạn sẽ nhận được một tên đăng nhập và mật khẩu để truy cập vào trang web "Tài khoản của tôi" của bạn, nơi bạn sẽ có thể xem vé của bạn bất cứ lúc nào. Nếu bạn cảm thấy có lỗi nào, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi 24/7.

• Tôi có thể mua vé trước không?

Có. Bạn có thể đăng ký cho mở thưởng nhiều lần cho tương lai bằng cách lựa chọn những tuần bạn mới mở thưởng. bạn có thể xem trên trang chơi.

• Số hàng tối thiểu để mua là gì?

Không có hàng tối thiểu để chơi tất cả các xổ số tại WeLoveLotto.

• Thời gian giới hạn để mua vé là gì?

Là thời gian không nhận mua vé cho giải đó nữa. Bạn cần mua vé trước 2 tiếng mở thưởng của giải. Để xem thời gian địa phương mở thưởng cho mỗi giải xổ số , xin vui lòng tham khảo trang "Xổ số thông tin" của chúng tôi.

• Những cách khác nhau để lựa chọn con số của tôi khi chơi một giải xổ số là gì?

Bạn có thể tự chọn số của bạn bằng cách tự nhập chúng vào hàng, bằng cách nhấp chọn vào khung có số sẵn của chúng tôi số
Bạn cũng có thể sử dụng "Chọn số may mắn", chúng tôi sẽ chọn số ngẫu nhiên cho bạn.

Nhóm mua chung

• Nhóm mua chung là gì?

Một nhóm người mua chung là một đội có nhiều người cùng góp chung tiền với với nhau để mua nhiều vé hơn và chia sẻ bất kỳ chiến thắng giữa mỗi thành viên. Cơ hội chiến thắng trở nên cao hơn vì chia sẻ nhiều vé.

• Phần mua chung là gì?

Mỗi giải  nhóm mua được chia thành một số số phần nhất định. Mỗi phần có một mức giá cố định. Bạn có thể mua như nhiều cổ phần như bạn muốn miễn là nó vẫn chưa có ai mua và trong vòng chia sẻ thiết lập của giải.

• Làm thế nào để tính khi mua chung?

Tổng số chiến thắng được chia thành nhiều phần. Mỗi giá trị từng phần sau đó được ghi nhận cho mỗi người chơi theo tỷ lệ phần họ đã mua. Chiến thắng sẽ được tự động ghi vào tài khoản WeLoveLotto sau khi mở thưởng kết quả đã được công bố.

Các khoản thanh toán

• Tôi có thể tìm số CVV của tôi ở đâu?

Visa, MasterCard và Diners có số CVV xuất hiện trên mặt sau của thẻ thanh toán của bạn. Nó bao gồm ba chữ số và có thể được tìm thấy bên cạnh chữ ký của bạn.

• Những phương thức thanh toán được cung cấp tại WeLoveLotto?

WeLoveLotto đảm bảo cung cấp nhiều phương thức thanh toán thuận lợi cho mọi nhu cầu của khách hàng. Để xem danh sách đầy đủ các phương thức thanh toán mà chúng tôi cung cấp xin vui lòng truy cập trang thanh toán của chúng tôi.

• Những loại tiền tệ nào WeLoveLotto chấp nhận?

Chúng tôi chấp nhận tuyệt vời Bảng Anh, Euro và đồng đô la Mỹ. Để cập nhật tiền tệ mặc định và phương thức thanh toán của bạn, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@welovelotto.com.

• Tại sao phương thức thanh toán của tôi từ chối?

Nếu bạn chưa từng sử dụng thẻ của bạn với chúng tôi trước đây nhà cung cấp thẻ có thể không nhận ra WeLoveLotto, mô tả sẽ xuất hiện trên bảng sao kê thẻ của bạn. Một số nhà cung cấp thẻ có thể yêu cầu bạn xác nhận giao dịch của bạn trước khi họ xử lý và chấp nhận nó.
Nếu bạn đang gặp rắc rối với phương thức thanh toán được lựa chọn của bạn trên trang web của chúng tôi, hãy nhớ làm theo hướng dẫn trong thông báo lỗi mà bạn nhận được. Bạn cũng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi ở đây.

• Tôi có thể nhận được một khoản hoàn lại cho vé của tôi?

Không. Khi bạn xác nhận mua hàng trực tuyến, các mẫu đơn đặt hàng sẽ được gửi đến một trong các văn phòng WeLoveLotto tại địa phương và để đại diện mua vé. Quá trình này liên tục xảy ra suốt cả ngày cho đến thời điểm đóng cửa. Kết quả là, chúng tôi không thể hủy đơn đặt hàng đã có chuyển tiếp đến các văn phòng địa phương, do đó chúng tôi không thể hoàn lại tiền vé của bạn.

• Làm thế nào để thay đổi phương thức thanh toán mặc định của tôi?

Để thay đổi phương thức thanh toán mặc định của bạn, xin vui lòng chỉnh sửa thông tin cần thiết trong "Chi tiết Thanh toán" của bạn.

• Làm thế nào để xóa phương thức thanh toán của tôi?

Để xóa phương thức thanh toán đã nhập của bạn, hãy vào trang "Các chi tiết thanh toán của tôi" của bạn và nhấp vào biểu tượng thùng rác.

• Cách gửi tiền và rút tiền từ tài khoản của tôi?

Gửi tiền vào tài khoản của bạn, đi đến trang web của bạn "Ví của tôi" sau đó chọn "Nạp tiền" và làm theo hướng dẫn nêu có.
Để rút tiền từ tài khoản của bạn, hãy vào trang "Ví của tôi" của bạn sau đó chọn "Rút tiền" và làm theo hướng dẫn ghi ở đó.

Thông báo & kết quả

• Khi nào có kết quả xổ số Cập Nhật trên trang web?

Khi mở thưởng chính thức được diễn ra và phân chia giải thưởng đầy đủ được chính thức công bố, WeLoveLotto sẽ đăng các kết quả hoàn chỉnh trên trang web. Quá trình này thường sẽ được hoàn thành sau 3 giờ sau khi mở thưởng diễn ra.

• Nơi có thể xem kết quả xổ số?

Bạn có thể kiểm tra trang kết quả trên WeLoveLotto cho kết quả đầy đủ và bảng phân tích giải thưởng. Chúng tôi cũng sẽ gửi một thông báo email tự động chứa các kết quả cho tất cả các thành viên tham gia giải.

• Liệu thứ tự các con số lúc mở thưởng có quan trọng?

Thứ tự các con số này lúc mở thưởng là không quan trọng . Các kết quả được công bố luôn trong thứ tự tăng dần.

Chiến thắng & rút tiền

• Làm sao tôi biết nếu tôi có chiến thắng?

Sau mỗi lần mở thưởng. Hệ thống WeLoveLotto sẽ tự động kiểm tra vé của bạn cho bất kỳ sự kết hợp phù hợp với chiến thắng . Chúng tôi sẽ gửi email thông báo cho tất cả những người có vé chiến thắng. Tất cả số tiền thắng giải thưởng sẽ được tự động ghi có vào tài khoản ví WeLoveLotto của bạn.
Về lịch sử vé, nó có thể được xem dưới trang "tài khoản WeLoveLotto" trong phần "Vé chiến thắng"

• Giải đặc biệt và các chiến thắng bị đánh thuế là gì?

Một vài tiền thắng cược có thể phải chịu thuế địa phương trước khi chúng có thể được chuyển đến bạn. Nếu bạn có thắng giải Jackpot đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để thảo luận nên rút hoặc chuyển tùy ý của bạn. Chúng tôi cũng khuyên bạn tham khảo ý kiến cơ quan thuế địa phương để tìm hiểu thêm về các quy định thuế địa phương.

• Làm thế nào tôi nhận được những chiến thắng của tôi?

Tiền thắng cược sẽ tự động được chuyển vào tài khoản của bạn từ WeLoveLotto. Từ đó, bạn có thể rút tiền thắng của bạn bằng phương thức thanh toán được chỉ định của bạn hoặc để lại toàn bộ hoặc một phần của tiền chiến thắng của bạn vào tài khoản của bạn tại WeLoveLotto, để tham gia trong tương lai.
Để rút tiền thắng vui lòng vào trang tài khoản của bạn> Phần rút quí để xem các tùy chọn có sẵn. Đối với Jackpot và chiến thắng lớn từ tầng 2 chúng tôi sẽ ngay lập tức liên lạc với bạn để hướng dẫn bạn các tiến trình. Điều này sẽ dựa trên địa điểm và số tiền bạn thắng. Chúng tôi cung cấp trợ giúp pháp lý đầy đủ để đảm bảo bạn nhận chiến thắng của bạn một cách an toàn.

• Liệu WeLoveLotto chia sẻ bất kỳ khoản hoa hồng trên tiền thắng cược của tôi?

Tất cả số tiền trúng trong WeLoveLotto đều không tính phần trăm hoa hồng , bất kể số lượng. Nếu bạn chọn để nhận tiền thắng cược của bạn thông qua chuyển khoản ngân hàng, phí chuyển khoản từ ngân hàng bạn sẽ phải thanh toán.

• Có yêu cầu thuế trúng giải xổ số của tôi?

WeLoveLotto không trả bất kỳ thuế về chiến thắng của bạn khi bạn yêu cầu họ từ chúng tôi. Tuy nhiên, bạn có trách nhiệm phải trả bất kỳ khoản thuế do Chính phủ nơi bạn sống khi gửi tiền vào tài khoản ngân hàng của bạn. Trong trường hợp của bạn có chiến thắng lớn, chúng tôi khuyên bạn nên tham khảo cơ quan thuế địa phương để tìm hiểu thêm về các quy định thuế địa phương.

• Làm thế nào có thể rút tiền từ tài khoản ví của tôi?

Để rút tiền từ tài khoản ví của bạn, xin vui lòng truy cập vào trang web của bạn "Tài khoản của tôi" và trong "Ví tiền của tôi", nhấp vào "Rút tiền". Tài khoản của bạn sẽ thông báo cho bạn về các khoản tiền có sẵn mà bạn có thể rút tiền. Bạn quyết định rút bao nhiêu sau đó chọn phương thức thanh toán của bạn và cuối cùng bấm vào "Chấp nhận" để tiến hành.
0